1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente guía de cuidado y mantenimiento de muebles proporciona indicaciones prácticas para conservar correctamente los muebles, complementos de decoración y artículos para el hogar adquiridos mediante el sitio web y entregados en España.
Las indicaciones incluidas en esta guía ayudan al cliente a utilizar, limpiar y mantener los productos de forma adecuada, reduciendo el riesgo de desgaste prematuro, manchas, deformaciones, arañazos, pérdida de estabilidad o daños causados por un uso incorrecto.
Esta guía no sustituye las instrucciones específicas que puedan incluirse en el paquete o en la ficha del producto. Cuando existan instrucciones del fabricante, manuales de montaje, advertencias técnicas o indicaciones sobre materiales, el cliente debe seguirlas cuidadosamente.
2. Cuidado general de los muebles
Los muebles deben utilizarse en espacios interiores secos, ventilados y protegidos frente a humedad excesiva, calor directo y exposición intensa a la luz solar.
Para mantener los productos en buenas condiciones, el cliente debe:
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Colocar los muebles sobre superficies estables y niveladas.
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Evitar golpes, arrastres y movimientos bruscos.
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No superar la carga máxima indicada en las instrucciones del producto cuando esté disponible.
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Levantar los muebles al moverlos, evitando arrastrarlos sobre el suelo.
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Mantener los productos alejados de fuentes directas de calor, como radiadores, chimeneas, estufas o aparatos eléctricos de alta temperatura.
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Evitar el contacto prolongado con agua, líquidos, aceites, disolventes, cosméticos, productos de limpieza agresivos o sustancias colorantes.
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Utilizar posavasos, manteles individuales, protectores de fieltro y elementos de protección al colocar objetos calientes, húmedos, pesados o afilados sobre las superficies.
3. Limpieza habitual
Para la limpieza diaria, se recomienda utilizar un paño suave, seco o ligeramente humedecido con agua limpia.
El cliente debe evitar:
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Esponjas abrasivas.
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Estropajos metálicos.
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Productos de limpieza corrosivos.
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Disolventes químicos.
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Lejía.
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Alcohol de alta concentración.
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Limpiadores a vapor no adecuados para el material del producto.
Después de limpiar con un paño húmedo, la superficie debe secarse inmediatamente con un paño suave y seco.
Antes de utilizar un nuevo producto de limpieza, el cliente debe probarlo en una zona poco visible del mueble para comprobar que no causa cambios de color, manchas o daños en el acabado.
4. Cuidado de muebles de madera y materiales derivados
Los muebles fabricados con madera, madera chapada, MDF, paneles laminados u otros materiales derivados deben protegerse frente a cambios extremos de temperatura y humedad.
Para el mantenimiento de estos materiales, el cliente debe:
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Retirar el polvo con un paño suave.
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Secar inmediatamente cualquier líquido derramado.
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Evitar la exposición directa y prolongada a la luz solar.
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Evitar colocar ollas, tazas u objetos calientes sin protección.
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No utilizar productos de limpieza con aceites, ceras o abrillantadores incompatibles con el acabado del producto.
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No colocar muebles en espacios con humedad muy elevada o riesgo de condensación.
Las pequeñas variaciones de color, textura o acabado pueden depender de las características naturales del material y de la exposición a la luz con el paso del tiempo.
5. Cuidado de tejidos, tapizados y superficies revestidas
Los sofás, sillas tapizadas, sillones, cojines y superficies revestidas deben protegerse frente a líquidos, suciedad, luz directa y fricción excesiva.
Para el mantenimiento habitual, el cliente debe:
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Aspirar suavemente el polvo y restos de suciedad utilizando un accesorio adecuado para tejidos.
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Absorber inmediatamente los líquidos derramados con un paño limpio y seco, sin frotar.
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Evitar productos de limpieza agresivos, lejía o disolventes.
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No utilizar secadores de pelo, planchas u otras fuentes de calor directo sobre el revestimiento.
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Seguir las instrucciones de lavado o limpieza indicadas en la etiqueta o manual del producto cuando estén disponibles.
Las manchas deben tratarse lo antes posible. Una fricción intensa puede dañar las fibras, modificar el color o alterar la superficie del revestimiento.
6. Cuidado de metal, vidrio, cerámica y superficies brillantes
Las partes metálicas deben limpiarse con un paño suave y seco. Para suciedad ligera, puede utilizarse un paño ligeramente humedecido y secar inmediatamente después.
Para superficies de vidrio, cerámica o acabados brillantes, el cliente debe:
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Utilizar paños suaves y no abrasivos.
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Evitar golpes en esquinas y bordes.
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No colocar objetos pesados de forma brusca.
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Evitar productos de limpieza con partículas abrasivas.
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Retirar inmediatamente líquidos, huellas o restos de productos de limpieza.
Las superficies brillantes pueden mostrar con mayor facilidad arañazos, huellas y marcas de fricción. Por ello, se recomienda utilizar protectores al colocar objetos decorativos, jarrones, lámparas o accesorios.
7. Montaje, estabilidad y uso correcto
Cuando un producto requiere montaje, el cliente debe seguir cuidadosamente el manual y utilizar únicamente componentes, tornillos, accesorios y herramientas indicados en las instrucciones.
Durante el montaje, el cliente debe:
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Comprobar que todos los componentes estén presentes antes de comenzar.
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No forzar tornillos, bisagras, guías o piezas móviles.
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Montar el mueble sobre una superficie estable y protegida.
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Ajustar los elementos de fijación sin dañar el material.
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Revisar periódicamente tornillos, patas, soportes, bisagras y piezas móviles.
En estanterías, armarios, librerías, cajoneras u otros muebles altos, el cliente debe utilizar sistemas de fijación a la pared cuando estén incluidos o indicados en las instrucciones. La falta de fijación de muebles altos puede aumentar el riesgo de vuelco.
Los muebles no deben utilizarse como escaleras, elementos para trepar o soportes para cargas no previstas.
8. Condiciones ambientales recomendadas
Para mantener los muebles en buenas condiciones, se recomienda evitar espacios con humedad excesiva, condensación elevada o cambios frecuentes de temperatura.
La exposición prolongada a la luz solar directa puede provocar cambios de color, pérdida de intensidad o alteraciones en las superficies.
El calor excesivo puede causar deformaciones, desprendimiento de revestimientos, sequedad de la madera o pérdida de adherencia en determinados acabados.
En ambientes muy secos o muy húmedos, algunos materiales naturales pueden expandirse, contraerse o presentar ligeras variaciones dimensionales.
9. Daños, defectos y asistencia
Si el cliente observa daños, defectos visibles, piezas faltantes, problemas de estabilidad o falta de conformidad, debe contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto, embalaje y problema identificado.
El cliente no debe continuar utilizando un mueble que presente inestabilidad, roturas estructurales, piezas sueltas o daños que puedan afectar a la seguridad.
La garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo se regula por los artículos 114-127 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La tienda responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
El desgaste normal, los daños causados por uso incorrecto, montaje inadecuado, mantenimiento insuficiente, exposición a humedad excesiva, calor directo, disolventes, productos abrasivos o cargas no previstas no se consideran falta de conformidad cuando derivan de acciones posteriores a la entrega.
10. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con el cuidado, mantenimiento, uso correcto, defectos, daños o asistencia sobre muebles, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:
E-mail: elitecare@viriasanest.com
Teléfono: +81 (801) 880 50 59
Dirección: 5-19-6-402 KAMEARI KATSUSHIKA TOKYO 125-0061 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España
Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado