1. Métodos de pago aceptados
La tienda ofrece diferentes métodos de pago seguros para garantizar un proceso de pedido fiable mediante el sitio web.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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JCB
El importe total del pedido se carga en el momento de la confirmación del pago.
El sitio web no ofrece pagos fraccionados, pagos aplazados ni modelos de financiación.
La confirmación del pedido implica la obligación de pago por parte del cliente conforme al artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Seguridad de los pagos
Los pagos realizados mediante el sitio web están protegidos mediante tecnología SSL o TLS, utilizada para proteger la transmisión de datos personales y financieros.
La gestión de los pagos se realiza conforme al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas financieras, que incorpora al ordenamiento español la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior.
Para determinadas operaciones de pago puede solicitarse una autenticación reforzada del cliente conforme al artículo 97 de la Directiva (UE) 2015/2366 y al Reglamento Delegado (UE) 2018/389.
Los datos bancarios o los datos completos de la tarjeta de pago no se almacenan en los sistemas de la tienda.
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago que aplican medidas de seguridad para transacciones electrónicas y requisitos de protección de datos de tarjetas de pago conforme al estándar PCI DSS.
En caso de sospecha de uso no autorizado del método de pago, error técnico, pago rechazado o fallo en la verificación de seguridad, el pedido puede no completarse o quedar suspendido hasta finalizar la comprobación correspondiente.
3. Moneda y gestión del pago
Todos los pedidos realizados mediante el sitio web se gestionan en euros (EUR).
El pago se solicita inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Si el pago es rechazado o no puede procesarse correctamente, el pedido no podrá completarse.
En caso de problemas durante el proceso de pago, el cliente debe comprobar los datos introducidos, verificar la disponibilidad del método de pago utilizado o contactar con la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago correspondiente.
Los posibles plazos de autorización, verificación, rechazo o devolución del importe también dependen de los procedimientos internos del banco o proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
4. Confirmación del pedido y comprobante de pago
Después de la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
La confirmación enviada por vía electrónica contiene información relacionada con el pedido, productos adquiridos, precio, costes de entrega, impuestos aplicables y método de pago utilizado, conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico.
El cliente debe revisar cuidadosamente la información incluida en la confirmación del pedido y contactar con el servicio de atención al cliente si detecta errores en los datos del pedido, dirección de entrega o método de pago.
5. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con pagos, pedidos, cargos, reembolsos o problemas durante el proceso de pago, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:
E-mail: elitecare@viriasanest.com
Teléfono: +81 (801) 880 50 59
Dirección: 5-19-6-402 KAMEARI KATSUSHIKA TOKYO 125-0061 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España
Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado